Couplehediyem için, müşterinin siteyi kullanırken kabul ettiği kuralları içeren, hem seni hem de müşteriyi koruyan resmi bir Hizmet Şartları (Mesafeli Satış Sözleşmesi Ön Bilgilendirme niteliğinde) metni hazırladım.
Bu metin, özellikle “kişiye özel ürünlerde” yaşanabilecek yanlış anlaşılmaları (yanlış isim yazılması, kötü fotoğraf yüklenmesi vb.) baştan engellemek için tasarlandı.
HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 20 Ocak 2026
Bu internet sitesini (Couplehediyem) ziyaret ederek veya alışveriş yaparak aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen hizmetlerimizi kullanmadan önce bu sözleşmeyi dikkatlice okuyunuz.
1. TARAFLAR
- SATICI: Couplehediyem (Bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır).
- İletişim: info@couplehediyem.com
- ALICI: Bu internet sitesi üzerinden sipariş veren veya siteyi kullanan kişi (Bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır).
2. HİZMETİN KAPSAMI
Satıcı, Alıcı’ya internet üzerinden “kişiye özel hediye ürünleri” ve “çiftlere özel aksesuarlar” satışı hizmeti sunar. Alıcı, sipariş verdiği ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını ve teslimat koşullarını kabul ederek satın alma işlemini gerçekleştirir.
3. SİPARİŞ VE KİŞİSELLEŞTİRME SORUMLULUĞU (ÖNEMLİ)
Sitemizdeki ürünlerin çoğu, Alıcı tarafından girilen bilgilere (isim, tarih) ve yüklenen görsellere göre üretilmektedir.
- Veri Doğruluğu: Alıcı, sipariş oluştururken girdiği metinlerin (isim, tarih vb.) doğruluğundan sorumludur. Yazım hatalarından kaynaklanan sorunlarda Satıcı sorumlu tutulamaz ve iade/değişim talep edilemez.
- Görsel Kalitesi: Fotoğraf baskılı ürünlerde, Alıcı’nın yüklediği fotoğrafın çözünürlüğü ve kalitesi baskı sonucunu doğrudan etkiler. Düşük çözünürlüklü, karanlık veya bulanık fotoğraflardan kaynaklanan baskı memnuniyetsizliklerinde sorumluluk Alıcı’ya aittir.
4. ÖDEME VE GÜVENLİK
- Alıcı, sipariş tutarını Shopier ödeme altyapısı üzerinden Kredi Kartı veya Banka Kartı ile öder.
- Satıcı, Alıcı’nın kredi kartı bilgilerini hiçbir şekilde görmez ve saklamaz. Ödeme güvenliği 256 Bit SSL sertifikası ve 3D Secure altyapısı ile Shopier tarafından sağlanır.
5. TESLİMAT KOŞULLARI
- Ürünler, hazırlık süresi tamamlandıktan sonra DHL Kargo veya anlaşmalı diğer lojistik firmaları aracılığıyla Alıcı’nın beyan ettiği adrese teslim edilir.
- Kargo firmasının teslimat yapamadığı (adreste bulunamama, yanlış adres beyanı vb.) durumlarda oluşacak ek kargo masraflarından Alıcı sorumludur.
6. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
- “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” (isim yazılı, fotoğraflı ürünler vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- Bu ürünlerde üretim hatası olmadığı sürece iptal, iade ve değişim yapılamaz.
7. FİKRİ MÜLKİYET VE İÇERİK KULLANIMI
- Alıcı, siteye yüklediği fotoğrafların kullanım hakkına sahip olduğunu ve herhangi bir telif hakkı ihlali içermediğini beyan eder. Üçüncü şahısların kişilik haklarını ihlal eden görsellerin sorumluluğu tamamen Alıcı’ya aittir.
- Sitede yer alan tasarımlar, logolar ve metinler Couplehediyem’in mülkiyetindedir, izinsiz kopyalanamaz.
8. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, salgın hastalık, grev veya kargo firmalarından kaynaklanan genel aksaklıklar gibi Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen “mücbir sebep” hallerinde, teslimat süresi uzayabilir. Bu durumda Alıcı, siparişin iptal edilmesini veya engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir (Kişiye özel üretimi tamamlanmış ürünler hariç).
9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.